Müşteri Koruma Sistemi

Müşteri Koruma Sistemi, alıcıyı ve satıcıyı koruyan bir havuz sistemidir.

• Satıcı; kimlik, vergi levhası, ticaret sicil kaydı, sabıka kaybı belgeleri ile pazar yerine kayıt başvurusu yapar.
• Satıcı bilgi ve belgeleri incelenir ve onaylanır.
• Satıcı; Kontrol paneli üzerinden ürünlerini yayınlar.
• Alıcı; gördüğü ürünü beğenir ve site üzerinden sipariş oluşturur.
• Ödeme, güvenli havuz hesabında blokeye alınır.
• Satıcı, platform üzerinden siparişi görür ve kargo ile gönderir. Kargo takip numarasını sisteme işler.
• Ürün alıcıya ulaşır, alıcı ürünü kontrol eder, bir problem yoksa sistemden onay verir.
• Platform komisyonu satıcıdan kesilir ve ödeme satıcıya yapılır.

Problem halinde;

• Müşteri 14 gün içinde platforma ulaşır veya site üzerinden iade talep eder.
• Platform bir kargo iade kodu paylaşır ve alıcı ürünü kargoya ücretsiz teslim eder. 
• Ürün kargo tarafından teslim edilir ve para iadesi gerçekleştirilir.